Suppression du compte et des données
Version 1.2-2026-10-19 · 2026-10-19
EnglishSupprimer dans l’app
Dans l’app iPhone/iPad, ouvrez Profil → Réglages → Confidentialité et données → Supprimer mon compte, puis confirmez la demande définitive. Selon la version, l’action peut être regroupée dans la gestion du compte du Profil. Le serveur vérifie la session et les données du compte avant de supprimer. Le site public n’ouvre pas de compte et n’offre pas une fausse connexion de suppression. Vous pouvez consulter cette page sans vous connecter.
Sans accès au compte
Écrivez à knowli.support@gmail.com pour demander la suppression du compte ou de données précises, y compris depuis l’adresse associée si vous y avez encore accès. Une vérification proportionnée de votre autorité peut être nécessaire ; ne communiquez pas de mot de passe, token, code ni pièce d’identité spontanée. Un représentant habilité peut faire une demande pour un mineur. L’email est un canal de demande, pas une promesse d’effacement automatique dès son envoi.
Ce qui est traité
Le parcours serveur supprime les fichiers de sources privés appartenant au compte, les données pédagogiques et historiques associés, conversations/objets canoniques liés par les mécanismes de propriété, droits et écritures opérationnelles du compte, puis l’identité d’authentification vérifiée. Les dépendances utilisent suppression explicite ou cascades selon le schéma déployé. Les contributions/soutiens/signalements communautaires liés sont supprimés ; les acteurs d’audit sont désidentifiés et les liens de roadmap détachés lorsque ces enregistrements existent. Les caches locaux sont nettoyés lors du changement de compte/déconnexion ; des fichiers que vous avez vous-même exportés ou partagés restent sous votre contrôle. Les anciennes tables ou dépendances manquantes peuvent provoquer un échec : le parcours n’est pas déclaré universellement atomique.
Erreurs et copies résiduelles
Une erreur conserve la possibilité de réessayer ; certaines étapes serveur peuvent déjà avoir supprimé des données, et rien ne garantit une restauration après confirmation. La fermeture de session n’est annoncée qu’après succès. Les sauvegardes/exportations techniques privées, journaux, métriques anciennes et reçus conservés indépendamment par Apple ou un fournisseur ne sont pas tous supprimés par le même appel. Aucun délai fixe de purge totale n’est vérifié. La demande de droits inclut l’examen de ces copies, de leur finalité et des seules obligations ou nécessités justifiées de conservation ; un refus total/partiel doit être expliqué. Le délai de réponse RGPD n’est pas une garantie de purge instantanée de toutes les infrastructures.
Apple et EC
Supprimer Épure ne résilie pas un abonnement Apple. Vérifiez https://apps.apple.com/account/subscriptions avant la suppression. Les EC liés à un compte supprimé deviennent inutilisables ; ils ne sont ni transférés ni remboursés en espèces. Les demandes de remboursement d’un achat Apple utilisent https://reportaproblem.apple.com/ , sans limiter vos droits légaux. Pour accès, copie ou correction avant suppression : knowli.support@gmail.com ; détails dans /privacy.